Política de Privacidade
Esta política explica como os dados pessoais informados no site anacamargo.med.br são coletados, utilizados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Home – FAQ
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados coletados neste site é Ana Oliveira Camargo, médica inscrita no CRM-SP sob o número 202453, inscrita no CPF/CNPJ 51.093.665/0001-28, com atendimento nos endereços:
Rua Vergueiro, 1353, Sala 1507, Torre Norte – Paraíso, São Paulo/SP, CEP 04101-100
Rua Lima Barros, 143 – Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 04503-030
Canal de contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: dra@anacamargo.med.br.
2. Quais dados coletamos
Ao preencher o formulário de contato disponível no site, coletamos:
- Nome
- E-mail
- Número de WhatsApp
- Assunto
- Mensagem – o conteúdo livre que você escrever
Se preferir nos contatar diretamente por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, receberemos os dados que você mesmo enviar nesses canais.
Como qualquer site na internet, nosso servidor registra automaticamente informações técnicas de acesso: endereço IP, data e hora, tipo de navegador e sistema operacional, e a página de origem. Esses registros são exigidos pelo art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e ficam guardados por 6 meses.
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada.
Pedimos que você não descreva sintomas, diagnósticos, medicamentos em uso, histórico clínico ou envie fotografias de lesões pelo formulário do site ou por redes sociais. Esses canais não são meio adequado para informação clínica. Avaliação médica é feita presencialmente, em consulta.
Se ainda assim você incluir informação de saúde em uma mensagem, ela será tratada com a mesma confidencialidade do sigilo médico, usada exclusivamente para responder ao seu contato, e eliminada quando deixar de ser necessária. A base legal, nesse caso, é o seu consentimento (art. 11, I) ou a tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, “f”).
Informações registradas durante o atendimento presencial compõem o prontuário médico e não são tratadas por este site. O prontuário segue regras próprias do Conselho Federal de Medicina, incluindo prazo mínimo de guarda de 20 anos a contar do último registro (Resolução CFM nº 1.821/2007).
3. Para que usamos seus dados e com que base legal
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder a dúvidas e solicitações de agendamento | Nome, e-mail, WhatsApp, assunto, mensagem | Art. 7º, V – procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular |
| Entrar em contato para confirmar, remarcar ou lembrar de consulta | Nome, WhatsApp, e-mail | Art. 7º, V – execução de contrato |
| Segurança, prevenção a fraude e registro de acessos | IP, data e hora, dados de navegação | Art. 7º, II – cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
| Medir audiência e melhorar o site | Dados agregados de navegação | Art. 7º, IX – legítimo interesse, ou consentimento quando envolver cookies não essenciais |
| Envio de conteúdo informativo, quando solicitado | Nome e e-mail | Art. 7º, I – consentimento, revogável a qualquer momento |
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder a dúvidas e solicitações de agendamento | Nome, e-mail, WhatsApp, assunto, mensagem | Art. 7º, V – procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular |
| Entrar em contato para confirmar, remarcar ou lembrar de consulta | Nome, WhatsApp, e-mail | Art. 7º, V – execução de contrato |
| Segurança, prevenção a fraude e registro de acessos | IP, data e hora, dados de navegação | Art. 7º, II – cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
| Medir audiência e melhorar o site | Dados agregados de navegação | Art. 7º, IX – legítimo interesse, ou consentimento quando envolver cookies não essenciais |
| Envio de conteúdo informativo, quando solicitado | Nome e e-mail | Art. 7º, I – consentimento, revogável a qualquer momento |
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários à operação do site e do atendimento, e sempre no limite da finalidade:
Hospedagem: Hostinger, que armazena os arquivos do site, o banco de dados e as mensagens recebidas pelo formulário.
E-mail: provedor do endereço dra@anacamargo.med.br, para recebimento e resposta das mensagens.
WhatsApp: operado pela Meta, quando o contato é feito por esse canal, sujeito à política de privacidade da própria plataforma.
Ferramentas de análise e anúncios: caso ferramentas como Google Analytics ou Google Ads venham a ser ativadas, elas tratarão dados de navegação de forma pseudonimizada. Havendo ativação, esta política será atualizada e um aviso de cookies passará a ser exibido.
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme os arts. 33 a 36 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção equivalentes às exigidas pela legislação brasileira.
5. Por quanto tempo guardamos
Mensagens do formulário e contatos que não geraram atendimento: até 12 meses após o último contato.
Dados de pacientes atendidos: pelo prazo do prontuário médico, mínimo de 20 anos, conforme o Conselho Federal de Medicina.
Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei ou necessária ao exercício de direitos em processo.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Este site utiliza:
Cookies estritamente necessários: mantêm o funcionamento básico da página e o cache de desempenho. Não podem ser desativados sem prejudicar a navegação.
Cookies de desempenho e análise: só serão utilizados mediante seu consentimento, coletado por meio de aviso próprio.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar partes do funcionamento do site.
7. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados que temos sobre você;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor de serviço;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para dra@anacamargo.med.br com o assunto “LGPD”. Responderemos em até 15 dias.
Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como forma de proteger você mesmo.
O prontuário médico tem regime próprio: você tem direito de acesso e de obter cópia, mas a eliminação não é possível durante o prazo legal de guarda.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, controle de acesso restrito às contas administrativas, atualização periódica dos sistemas e backups. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.
Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados no contexto do atendimento médico, com consentimento específico de ao menos um dos pais ou do responsável legal, sempre no melhor interesse do menor.
Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
10. Links para outros sites
Nossas páginas podem conter links para perfis em redes sociais e sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade desses ambientes. Recomendamos a leitura das políticas de cada um.
Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização está no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso em destaque no site.
Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
12. Reclamação à autoridade
Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd